Sağlıklı Bir Çalışma Ortamı Yaratmak
Adaletsizlik olmasaydı hayatlarımız ne kadar farklı olurdu? Belki de bunu daha önce merak ettiniz ya da gerçek olamayacak kadar iyi göründüğü için böyle bir fikri reddettiniz.
Yazar bu felsefi soruya cevap vermese de, adaletsizliği tespit, analiz ve mücadele ederek dünyayı daha iyi hale getirme konusunda talimatlar ve spesifik örnekler sunuyor.
Temel olarak işyeri etiği ile ilgili olan kitap, çoğu kuruluştaki çeşitli iş süreçlerinin ardındaki adaletsizliği inceliyor. Kim Scott bu süreçleri dönüştürmek için “Sadece Çalış” adı verilen yeni bir yönetim yaklaşımı sunuyor: Çalışanların tam potansiyellerini ortaya çıkarabilecekleri, yaratıcılıklarını ve üretkenliklerini artırabilecekleri sağlıklı bir alan.
Hiçbir çalışan zehirli bir ortamda iyi çalışmaz, özellikle de kapsayıcı olmayan iş yerlerinde az temsil edilen insanlar. Her gün önyargı, önyargı ve hatta zorbalığa katlanmak zorunda kaldığınızda, hedeflere ulaşmak ve son teslim tarihlerini karşılamak için harcayacak çok az enerjiniz kalır. Sonuçta hepimiz takdir edildiğimizi hissettiğimizde daha iyi çalışır ve daha fazla motive oluruz.
McKinsey tarafından yapılan bir araştırmaya göre, eşitsizliğin olduğu ve çoğunlukla homojen personelin çalıştığı işyerlerinde, örneğin tamamen beyazlardan oluşan ekipler, farklı kültür ve cinsiyetlerin temsil edildiği heterojen ekiplere kıyasla daha az üretken oluyor ve daha az yaratıcı çözümler üretiyor.
Eğer toplumu değiştirmek istiyorsanız, işe kendinizden başlayın.
“Ben ne yapabilirim?” diye sorabilirsiniz. Cevap basit: dünyayı değiştirebilirsiniz. Konumunuz, sosyal grubunuz veya ten renginiz ne olursa olsun, teraziyi iyiden yana çevirme gücüne sahipsiniz.
Bunu nasıl yapabileceğinizi merak ediyor olabilirsiniz ve cevapların hepsi burada; kitap adaletsiz durumların tüm tarafları için değerli içgörüler sunuyor. Böylece, belirli bir adaletsiz senaryoda hangi rolü oynarsanız oynayın, nasıl tepki vereceğinizi ve bunun tekrarlanma olasılığını en aza indirmek için ne yapmanız gerektiğini bileceksiniz.
Dahası, eşitsizlik ve adaletsizlik meselesi yeni olmasa da son yıllarda BlackLivesMatter ve MeToo hareketlerinin de etkisiyle daha da derinleşti. Bu hareketlerden önceki olaylar adaletsizliği o kadar görünür kıldı ki artık görmezden gelmek mümkün değil. Mevcut tüm ekonomik, sosyal ve çevresel sorunlar göz önünde bulundurulduğunda, çalışanlar her zamankinden daha savunmasız olduklarından, adil ve eşit çalışma ortamlarını sürdürme ihtiyacı her zamankinden daha fazladır.
İşyerinde Adaletsizlik: Roller ve Sorumluluklar
İşyerinde adaletsizliğin önde gelen üç nedeni örtülü önyargı, bilinçli önyargı ve zorbalıktır. Kısacası, örtülü önyargı bilinçsiz bir şekilde sonuca varma dürtüsünü, bilinçli önyargı aynı şeyi bilinçli olarak yapmayı ve zorbalık da buna göre hareket etmeyi ve düpedüz acımasız olmayı ifade eder. Bu nedenlerin her biri belirli bir yanıt gerektirir.
Bu sorunlarla mücadele ederken, en iyi hareket tarzına karar vermek için yeterli içgörüye sahip olmak amacıyla ilgili kişilerin farklı bakış açılarının farkında olun. İşyerinizdeki herhangi bir adaletsiz durumda, dört olası rolden birini veya daha fazlasını oynayacaksınız:
– Mağdur
– Destekleyici
– Zarara neden olan kişi
– Lider
Yazar, her bir rol için özel olarak bazı tavsiyelerde bulunuyor:
Eğer bir kurbansanız, savaşınızı seçin ve konuşmak mı yoksa sessiz kalmak mı gerektiğini düşünün. Kendiniz ve kariyeriniz için çok maliyetli olacağını fark ettiğinizde hiçbir şey söylememekte yanlış bir şey yoktur.
Bir adaletsizlik olduğunu fark ederseniz, sadece gözlemlemekle yetinmeyin; harekete geçin. Bir şeyin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, en iyi tepki ayağa kalkmak ve bunu rapor etmektir. Eğer bu bir seçenek değilse, en azından zarar gören kişiyi teselli edebilirsiniz.
Zarara neden olan kişi sizseniz, insanların sizi neyle suçladığına dikkat edin, neyi yanlış yaptığınızı düşünün ve eğer bilerek yapmadıysanız, bir dahaki sefere olmasını engelleyin.
Eğer bir liderseniz, sadece kötü davranışı cezalandırmakla kalmayın; ekibinizi iş birliği yapmaya teşvik ettiğinizden emin olun. Astlarınıza, iş arkadaşlarıyla ilişkilerini etkileyebilecek her türlü örtülü ya da bilinçli önyargıya karşı dikkatli olmalarını öğretin.
Adaletsizlikle mücadele etmek ve hata yapmak, hiçbir şey yapmamaktan daha iyidir.
Olay yerinde uygun şekilde hareket etmeyi başaramazsanız kendinizi affedin. Adalet için çabalamak çok fazla cesaret ve kararlılık gerektirir; anında nasıl tepki vereceğinizi bilmek için sürekli pratik yapmanız gerekir.
Her başarısızlığı hatalarınızdan ders çıkarmak için bir fırsat olarak kabul edin. Örnek olun: insanlar davranışlarınızdaki değişiklikleri fark ettiğinde, bunların arkasındaki farkı açıklayın ve başkalarını sizi takip etmeye teşvik edin.
Örtülü Önyargı ve Bununla Nasıl Başa Çıkılacağı
İşyerindeki rahatsız edici bir durumda hızlı hareket etmenin bu kadar zor olmasının bir nedeni de diğer kişinin niyetinden emin olmamanızdı. Bu dürüst bir hata ya da kasıtlı bir hakaret olabilir.
İşte yaygın önyargı temelli davranışlardan bazıları işyerinde yaşanan olaylar:
– Küçümseyici sözler: kadınlara “kızlar” demek veya erkeklere bir hakaret biçimi olarak “bayanlar” diye hitap etmek
– Basmakalıp beklentiler: kadınların çekingen ve sessiz, erkeklerin ise güçlü ve sert olmasını beklemek
– Bir kişinin rolünü karıştırmak: Latin kökenli bir kişinin etnik kökenine göre hizmet personeli olduğunu varsaymak
Rencide edici eylem veya sözlerle karşılaştığınızda, “ben” ifadelerini kullanarak kişiyi durumu sizin bakış açınızdan görmeye davet edin. Tamamı erkeklerden oluşan bir ekipteki tek kadın olduğunuzu ve aynı pozisyondaki iş arkadaşlarınızın ne zaman bir toplantı olsa sizden sürekli not almanızı beklediğini düşünün.
Şunları söyleyebilirsiniz: “Sürekli not almam gerekirken toplantıya aktif olarak katılabileceğimi sanmıyorum. Bugün başka biri not alabilir mi?”
Önyargıyı görmezden gelmek yerine ele almanın birçok faydası vardır. Kendinizi ortaya koyduğunuzda, bunun faydalı olduğunu gösterir ve başkalarını konuşmaya teşvik edersiniz.
Önyargı hakkındaki gözleminizi dile getirerek, diğer kişinin ofisteki diğer kişilerin eylemlerini nasıl algıladığını bilmesine yardımcı olursunuz, böylece iyileştirilmesi gereken alanların farkında olurlar. Ayrıca, samimi ve kibar bir geri bildirim sunarak sizinle iyi geçinmelerini kolaylaştırırsınız.
İyi insanlar olmaya kararlı insanlar, yaptıkları kötü şeyleri bilmek isterler, böylece bunları telafi edebilir ve tekrar yapmaktan kaçınabilirler– Kim Scot
Önyargılar sizin suçunuz değildir; büyüdüğünüz toplum tarafından size empoze edildikleri için bunların farkında değilsiniz. Ancak, birisi size bunu gösterdiğinde önyargılı bir varsayımda bulunduğunuz gerçeğini göz ardı etmek yanlıştır.
Önyargınızı fark ettiğinizde düzeltin. Kişiden özür dileyin ve tam olarak neyi yanlış yaptığınızdan bahsettiğinizden emin olun. Zor olabilir, ancak buna değer: kişi, her zaman karşılaştığı sorunu bir başkasının kabul etmesini takdir edecektir.
Önyargılarla mücadele sürekli bir süreçtir- sadece geri bildirim duymakla işiniz bitmez.
Bilinçli Önyargı ve Zorbalıkla Başa Çıkma
Bilinçli önyargı ile yüzleşmek örtülü önyargıdan daha zordur çünkü bilinçli bir inançtır. Sadece işaret ederek başarılı olamazsınız çünkü kişi şunu ya da bunu söyleyerek ne demek istediğinin farkındadır.
O kişinin fikrini değiştirmeye çalışmak muhtemelen anlamsız olsa da herhangi bir şey söylemenin ana nedeni, ne düşünürlerse düşünsünler, görüşlerini size dayatmaya hakları olmadığının altını çizmektir. Önyargılarla yüzleşmek için “O” ifadesini kullanın, örneğin: “Bunu bana söylemeniz aşağılayıcı/saldırgan çünkü…”
Bazen tam anlamıyla bir çatışmaya girmek yerine aynı fikirde olmamak konusunda anlaşmak daha mantıklıdır.
“O” ifadesinden sonra, kişiyle daha fazla iletişim kurmak ve yeniden düşünmesini sağlamaya çalışmak isteyebilirsiniz. Bunu yapmak için motivasyonlarınız şunlar olabilir:
– Kişiye kendi bakış açınızı göstermek ve susturulmamak
– Argümanınızı güçlendirmek için bir tartışma başlatmak
– İkinizin de hemfikir olduğu ve daha sonra bir arkadaşlığa emsal teşkil edebilecek bir şey bulmak için
Zorbalığa maruz kaldığınız durumlar için kullanabileceğiniz mükemmel bir senaryo yoktur. Ancak kendinizi doğru hissettiğiniz ve dilinize uyan birkaç “Sen” ifadesi yazabilirsiniz. “Uygunsuz, kaba vb. davranıyorsun” gibi bir şey olabilir. Daha sonra bunları aynanın önünde ya da karşınızdaki kişiye yüksek sesle söylemeye çalışın.
Çoğu insan sınırlara saygı duyacaktır- eğer nerede olduklarını bilirlerse- Kim Scott
Bir lider olarak, bir noktada önyargı ve zorbalıkla yüzleşmek zorunda kalacaksınız. İnsanlara neye inanmaları gerektiğini söylemek size düşmez, ancak işyerinde neyi yapıp neyi yapamayacaklarını söylemek sizin işinizdir.
Bu nedenle derhal yapmanız gereken iki şey vardır.
İlk olarak, tüm çalışanların haklarını bilmesi ve iş arkadaşlarıyla saygısızlık yapmadan düzgün bir şekilde iletişim kurabilmesi için bir davranış kuralları oluşturun.
İkinci olarak, zorbalık davranışlarının işten çıkarmaya kadar varan net sonuçlarının altını çizin, bu da insanları bu davranışlardan caydıracaktır.
Bunu biliyor muydunuz? Workplace Bullying Institute tarafından 2017 yılında yapılan bir araştırmaya göre, Amerikalıların %19’u işyerinde zorbalığa maruz kalırken, %19’u da buna şahit olmuştur ve toplamda 60 milyon kişi zorbalıktan etkilenmiştir.
Taciz ve Ayrımcılıkla Mücadele
Ayrımcılık, gücün örtülü ve bilinçli önyargı ile karıştığı durumlarda ortaya çıkar; taciz ise gücün önyargı veya zorbalıkla birleşmesidir.
Bir işyerinde önyargılarla mücadele etmek önemli olsa da, tacizle mücadele etmek daha da önemlidir.
Güç yozlaşma eğilimindedir ve mutlak güç kesinlikle yozlaştırır- Lord Acton
Güç kontrol edilmediğinde, taciz sorunları çok daha olası hale gelir. Düşmanca, zorbaca bir ortam yaratmaktan ve çalışanları güçsüzleştirmekten kaçınmak için yetkiyi ekipteki birden fazla kişiye devretmek önemlidir.
İşe alım komiteleri oluşturmak izlenecek yollardan biridir: Bu komiteler bireylere kıyasla daha iyi işe alım kararları verir çünkü başkasının önyargısını tespit etmek kendi önyargınızı tespit etmekten daha kolaydır.
Bu komitelere sahip olmak işe alım sürecinde cinsel taciz olasılığını azaltır. Ancak, farklı ırk ve cinsiyet temsilcilerinden oluştukları ve farklı bakış açıları sundukları takdirde tamamen tarafsız ve adil olabilirler.
Ya davranışı sorun teşkil eden kişi CEO ise? Sistem, hesap verebilirlik sürecinin gerektiğinde CEO’nun etrafından dolaşarak yönetim kuruluna kadar uzanabilmesini sağlamalıdır. Ya da lider, tüm şikayetleri denetleyecek ve çalışanların kendilerini güvende hissedecekleri tarafsız bir üçüncü taraf olacak belirli bir kişiyi işe alabilir.
Zarar gören kişilerin bir şeyler söylemek ve kamuoyuna açıklamak konusunda isteksiz olmaları anlaşılabilir bir durumdur: bu durum kariyerleri açısından risklidir. Ancak çoğumuz söz konusu riskleri abartırız.
Adaletin yeniden tesis edilmesi ya da en azından insanların bunun farkında olması için seslendirilmesi gibi faydalar da söz konusudur; özsaygımızı ve özyeterlilik duygumuzu kurtarır, diğer olası ya da gerçek mağdurlara yardımcı olur.
Yaygın bir yanlış anlamanın aksine, savunmasızlık bir zayıflık değil, bir güçtür. Sonucu kontrol edemeyeceğinizi bilerek kendinizi dünyaya ifşa etmek inkâr edilemez bir cesaret gösterir.
Birinin işyerinde ayrımcılığa maruz kaldığını görürseniz, bir destekleyici olarak göreviniz ona güvenli bir çıkış yolu bulmasında yardımcı olmaktır.
Örneğin, birinin kendisine ne kadar kötü davrandığını fark ettiğinizi itiraf ettiğinizde, iş arkadaşınızı gaz lambasına maruz kalmaktan kurtarmış olursunuz. Ve onları bir avukat veya profesyonel bir koç gibi pratik tavsiyeler sunabilecek biriyle tanıştırarak, korku yerine güçlü bir yerden müzakere etmelerini sağlarsınız.
Adaletsizlik Sistemleri
Sistemik adaletsizlikle mücadele etmek için, adil olmayan ve değişmesi gereken bütün bir sistem olduğunu kabul etmeliyiz. Toplum olarak sorunlarımız olduğunu kabul etmeyi reddedersek, kendimizi bunları çözemeyecek hale getiririz.
İş birliği ve bireyselliğe saygı için çabalarsak Adil Çalışma sistemini uygulayabiliriz. Bunun tam tersi, zorlama ve uyum için çabalamaktır ve uzak durmamız gereken de budur.
Uyumluluk, yeterince temsil edilmeyen insanları dışlar ve örtülü ve bilinçli önyargı ve zorbalık için bir yuva oluşturur. Zorlama kadar şiddetli olmayan bir tutumdur, ancak daha az cinsiyetçi ve ırkçı değildir.
Gölgelerde çalışır ve küçük eylemler veya ifadelerle günlük davranışların arkasına saklanır, bu da onu tehlikeli hale getirir. Örneğin beyaz bir yönetici sadece beyaz çalışanları işe aldığında ya da bir ekipteki erkekler sürekli olarak bir kadın ekip arkadaşının arkasından konuştuğunda veya onu değerli bir çalışan yerine sadece dekoratif bir unsur olarak algıladığında uyumu eylem halinde gözlemleyebilirsiniz.
Zorlama dinamikleri önyargıdan şiddete yol açar. George Floyd’un 20 dolarlık bir çekte sahtecilik yaptığından şüphelenildikten dakikalar sonra bir polis memuru tarafından öldürülmesinde olduğu gibi, çoğu zaman bilinçsiz önyargı hızlı ve dramatik bir şekilde doğrudan şiddete yol açabilir.
Bir grup insana karşı adaletsizlik varsa, herkese karşı adaletsizlik olacaktır.
Adaletsizliğe karşı mücadelemizde, eylemlerimizle inançlarımıza ters düşmemenin de aynı derecede önemli olduğunu unutmamalıyız. Adaletsiz insanlara karşı adaletsiz olmak sadece düzeltmeye çalıştığımız soruna katkıda bulunur, bir çözüm değildir.
Ayrıca, bu şekilde davranarak bir kişinin inançlarını değiştirmeyiz- sadece onu savunmacı ve görüşlerinin doğruluğu konusunda daha da ikna olmuş hale getiririz. Unutmayın ki nefret içten içe yozlaştırır ve yalnızca daha fazla nefrete yol açar.
Kısacası, Adil İş’e giden yolda pek çok sorunla yüzleşmeniz gerekecek. Bazen her şey çok fazla geliyorsa, bağlı kalmanız gereken iki ana ilkeyi hatırlayın:
– İş arkadaşlarınızı oldukları gibi kabul edin, nasıl davranmaları gerektiği konusunda kendi görüşünüzü dayatmaya çalışmayın.
– İnsanlara hükmetmeyi amaçlamak yerine onlarla iş birliği yapmaya çalışın.
Sonuç Olarak
Adil Çalışma, çalışanların işbirliği yapmaları, büyümeleri ve üretken olmaları için en uygun koşulları yaratmak üzere tasarlanmış sağlıklı bir mesleki etik yaklaşımıdır. Adil ve eşit bir ortam, çalışanların motivasyonu ve sonuç olarak bir şirketin başarısı için hayati önem taşır.
Karşınızdaki insanlar sizden çok farklı olsalar veya karşıt düşünce ve inançlara sahip olsalar bile, diğer insanlarla nasıl saygılı ve sağlıklı bir şekilde iletişim kuracağınızı gösterir. Ayrıca sizi anlamsız tartışmalardan ve genellikle ardından gelen kızgınlık ve hayal kırıklığı duygularından kurtarır.
Ne yazık ki, modern işyerlerinin çoğunda ırkçılık, cinsiyetçilik ve eşitsizliğin diğer tezahürleriyle ilgili pek çok sorun var ve toplum olarak elimizden geldiğince bunlarla mücadele etmek için çabalarımızı birleştirmemiz gerekiyor.
Rekabet etmek yerine işbirliği yapsaydık insanlığın ne kadar hızlı ilerleyeceğini ve herkesi aşırı genellemek yerine birbirimizin bireyselliğini kucaklasaydık hayatın ne kadar daha keyifli olacağını hayal edin!
Kitap, işyerinde önyargı, önyargı, zorbalık, ayrımcılık ve tacizle nasıl başa çıkabileceğinizi açıklıyor, ancak bu bilgilerin yalnızca iş için geçerli olduğunu kim söyledi? Bu konular hayatımızın her köşesine yansıyor, dolayısıyla bu bilgileri günlük hayatımızda kullanabiliriz.
Bir dahaki sefere birisi size cinsiyetçi bir şaka yaptığında, kısa saç kesimi nedeniyle tanıdığı bir kadının lezbiyen olduğundan şüphelendiğinde veya Asyalıların kötü sürücüler olduğunu söylediğinde tepki gösterin. Memnuniyetsizliğinizi nazikçe ifade edin ancak bu tür sözlerin nasıl algılandığına dikkat çekin. Kim bilir, belki de dürüst geri bildiriminiz birilerinin önyargılı davranışlarını fark etmesine ve düzeltmeye karar vermesine neden olur.
Sosyal statünüz, pozisyonel gücünüz, cinselliğiniz, cinsiyetiniz veya ırkınız ne olursa olsun, eşitsizliğe karşı kolektif bir mücadeleye katkıda bulunabilirsiniz. Farklı senaryolarda kurban, saldırgan, lider ya da destekçi olabilirsiniz.
Mesele şu ki, Adil Çalışma ilkelerine bağlı kalırsanız bu rollerden herhangi birini oynarken iyi şeyler yapabilirsiniz. Ve bu rolleri deneyimlemek inanılmaz derecede içgörülüdür çünkü bakış açınız bu şekilde genişler ve size daha büyük bir resim gösterir.
Bunu deneyin
Kendinizden başlayın: bir arkadaşınızdan veya meslektaşınızdan, ifade edebileceğiniz herhangi bir önyargıyı fark etmek için sizi her gün dinlemesini isteyin.
Bilinçsiz yanılgılarınızı izleyerek öğrenme ve iyileştirme sürecine başlayabilirsiniz. Sadece sorunlarınızı kabul ederek onları düzeltmeye başlayabilirsiniz ve bunu yaptığınızda adaletsizlikle mücadele konusunda bir örnek oluşturabilir ve başkalarına bunu nasıl yapacaklarını öğretebilirsiniz.
