Adil Bir Cevap Vermek Yerine İyi Bir Soru Sorun
Evleri uzun uzun dolaşıp açıklama yapmaktansa, araştırıcı bir soru sormak ve karşınızdaki kişiden öğrenebileceğiniz kaliteli bir yanıt almak çok daha iyi değil midir?
“Güçlü Sorular” tam da bu fikre dayanıyor. Sobel & Panas, Şikago merkezli üst düzey bir şirketin CEO’su ile görüştü ve muhtemel bir iş ortağı ile ilk tanıştıklarında onları en çok neyin etkilediğini sordu. Uzun sunumlardan bahsetmediler, hatta işlerini bildiklerinden bile bahsetmediler, ancak en etkileyici buldukları şey, anlayışlı sorular sorma ve cevapları dikkatle dinleme becerisiydi.
Dikkatlice tasarlanmış sorular sorma ve yanıtları dinleme becerisi, çevrenizdekilerle bağlantı kurmanın ve iş dünyasında etkilemenin bir yoludur.
Dünyadaki en basit şey, 12 milyar dolarlık bir şirketin CEO’su için en etkileyici şeydir.
İşin özü, derinlere inen sorular sorabilmek ve karşınızdaki kişiye açılma ve size daha ayrıntılı bir yanıt verme konusunda ilham verebilmektir. İyi bir soru karşınızdaki kişiyi zorlayabilir ve aklına gelen ilk şeyle cevap vermek yerine konuyu keşfetmesini sağlayabilir. Büyük Albert Einstein bile aynı fikirdedir:
Özel bir yeteneğim yok, sadece tutkulu bir merakım var– Albert Einstein
Dünyadaki en basit sorular durup düşünmenize neden olabilir; sizi kelimeleri bulmaya zorlarlar ve bu sorular genellikle bunu yapmak için tasarlanmıştır. “Güçlü Sorular” size nasıl önemli bir soru sorucu olacağınızı, yanıtlardan nasıl ders çıkaracağınızı ve bunları kendi yaşamınıza nasıl uygulayacağınızı öğretir.
Biliyor muydunuz? Albert Einstein özel bir yeteneği olmadığını iddia etmesine rağmen, görelilik teorisini geliştirdi ve ölümünden 65 yıl sonra bile dünyanın en tanınmış fizikçilerinden biri.
Bir Görüşmeyi Kolaylaştırın ve Değer Katın
İş dünyasını etkilemeye çalışırken, özellikle iş görüşmelerinde zor sorularla karşılaşacaksınız. Başlangıçta yeterince gerginsinizdir ve bu tür sorular, yanlış cevabın her şeyi tehlikeye atabileceğini bilerek, işi güvence altına almak için ne söyleyeceğinizi merak etmenize neden olur.
En yaygın soru “bana kendinizden bahsedin” sorusudur. Anında panik! Ne söylemelisiniz?
Sobel & Panas, bu zor soruyu “Hakkımda ne bilmek istersiniz?” veya “Geçmişimin hangi kısmıyla ilgileniyorsunuz?” gibi başka bir soruya dönüştürmenizi önerir. Bu anlayışlı bir sorudur çünkü yalnızca durumun en çok ilgilendikleri kısmına odaklanmanızı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda zihninizi sakinleştirmek için size birkaç saniye verir. Sonuç olarak, cevabınızı düzene sokmuş ve gevezeliği kesmiş olursunuz.
Cevap vermeden önce ilgi alanına odaklanmak, cevap verirken ilgi çekici olmayan bir alana girmekten kaçınmanızı sağlar.
Soruyu bu şekilde tersine çevirmek, mülakatı yapan kişiyle veya işle ilgili bir durumda size bu tür bir soru soran herhangi bir kişiyle yakınlık kurmanızı da sağlar. Hayatınızın belki de mevcut durumla ve gerçekten bilmek istedikleri şeyle o kadar da ilgili olmayan bir bölümünden bahsetmek yerine, cevabınızı onların ilgi alanına girecek şekilde tasarlayabilirsiniz.
Biliyor muydunuz? Çoğu insan mülakatlarda en çok zorlanılan sorunun “En büyük zayıflığınız nedir?” olduğu konusunda hemfikirdir.
Birinin Fikrini Sormak Ona Değer Verildiğini Hissettirir
Birisi size fikrinizi sorduğunda, bu bir sorudan çok daha fazlasıdır; görüşlerini önemsediğinizi ve onlara değer verdiğinizi gösterir. Dolayısıyla, en basit soruyu sormak son derece mantıklıdır: “Ne düşünüyorsun?”
Geçmişte bu soruyu kendinize kaç kez sordunuz? O zamanlar muhtemelen gücünün farkında değildiniz, ancak özellikle iş dünyasında, meslektaşlarınızla yakınlık kurmanıza yardımcı olabilir ve ayrıca ağ oluşturmanıza ve gelecekte kullanabileceğiniz ilginç ve yararlı görüşler bulmanıza yardımcı olabilir.
Birinin fikrini sormak ona değerli olduğunu hissettirir ve daha ayrıntılı bir yanıt vermesi için onu teşvik eder.
Birine “Ne düşünüyorsun?” diye sorduğunuzda, “evet” ya da “hayır” cevabı vermek mümkün değildir, bir açıklama gerektirir. Kişi size fikir ve görüşlerini aktarmaya başladığında, bunu dikkatle dinlemek ve her ne olursa olsun, çabanız için yararlı olan bilgi parçalarını seçmek size kalmıştır. Daha sonra deneyimi geliştirmek ve biraz daha derinleştirmek için “peki neden?” gibi başka sorular sorabilirsiniz.
Başkalarının fikirlerini dikkatle dinleyerek ve faydalı olan bilgi parçalarını çekip çıkararak öğrenin.
Fikirlerine soracak kadar değer verdiğiniz için karşınızdaki kişiden olumlu bir hisle ayrılacaksınız. Eğer bir yöneticiyseniz, bu çalışanlarınıza sormak için ideal bir sorudur. Onlara değer verdiğinizi gösterir ve bu da üretkenlikle doğrudan bağlantılı olan morali yükseltir.
Dikkatli Dinleme Sanatı
Birinin size söylediklerini gerçekten dinlemeyi öğrenerek çok daha fazla şey öğrenirsiniz ve aranızda uzun vadede çok değerli olan bir güven duygusu geliştirirsiniz.
Doğru bir şekilde dinlediğinizde, sadece konuşulan kelimeleri değil, aynı zamanda ses tonunu, konuşma hızını ve vücut dili ve yüz ifadesi gibi diğer sözsüz ipuçlarını da dinlersiniz. Bu size kelimelerden çok daha fazlasını anlatabilir ve buna “aktif dinleme” denir.
Aktif dinleme, kelimeleri ve ses tonunu dinlemenin yanı sıra beden dili gibi sözel olmayan ipuçlarını da arama sanatıdır.
Doğru ve empatik bir şekilde dinlemeyi öğrenerek, karşınızdaki kişiyi cevaplarında çok daha fazlasını sunmaya teşvik edersiniz. Bu aynı zamanda diğer insanları da gelecekte sizinle daha kolay iletişim kurmaya teşvik eder ki bu hem kişisel yaşamınızda hem de iş yaşamınızda hayati önem taşır.
Durumun empati yönü de diğer kişinin sizin onun refahını ve bakış açısını önemsediğinizi hissetmesini sağlar. Bu da her durumda ilişkileri derinleştirir ve gelecekte tekrar başvurulabilecek bir güven bağı yaratır.
Bunu biliyor muydunuz? İletişimin yalnızca %7’si söylediğiniz kelimelerden, %38’i ses tonundan ve %55’i de beden dili gibi sözsüz ifadelerden oluşur.
Sokrates Gibi Düşünün
Antik Yunan filozofu Sokrates, kendisine atfedilenden çok daha fazlasını anlamıştı; ve yine de kendisine oldukça fazla şey atfediliyordu!
Sorgulanmamış hayat yaşamaya değmez- Sokrates
Sokrates’in zihniyetini hayatınızın her alanında kullanabilir, bir şeyin doğru olduğunu varsaymak yerine sorgulama ve daha derinlere inme fikri üzerinde çalışabilirsiniz.
Hemen sonuca varmak iletişimin önünde büyük bir engeldir ve birçok çatışmanın da kaynağı olabilir. Sokrates’in analize ve derin düşünmeye dayanmayan sonuçlara ayıracak zamanı yoktu. Bu, başka bir kişinin gerçek anlamının veya görüşünün kalbine ulaşmayı amaçlayan sondaj soruları ile daha derine inerek çalışmanız gereken bir şeydir.
Sonuçlara atlamak ve varsayımlarda bulunmak etkili iletişimin önündeki büyük engellerdir.
Bu tamamen sorgulama, analiz etme ve kesin bir çözüme ulaşmaya çalışırken geçmiş deneyimleri veya kendi sonuçlarınızı düşünmemekle ilgilidir. İfadeler veya varsayımlar kullanmak yerine sorular sorarak Sokrates benzeri bir zihniyet geliştirebilirsiniz. “Para biriktirmemiz gerekiyor” demek yerine, “Bir bütçe oluşturmak için birlikte nasıl çalışabiliriz?” deyin. “Sinirlenmenden çok sıkıldım” demek yerine, “Öfke patlamalarının beni nasıl hissettirdiğini anlayabiliyor musun?” deyin. Bir şeyi anlamadıysanız, zihninizde bir varsayım oluşmasına izin vermek yerine anlamını sorun.
Daha derin bir konuşma başlatmak için bir açıklama yapmak yerine soru sorun.
Bir açıklama yapmak ya da bir şeyi varsaymak yerine soru sormak, konuyu keşfetmenizi sağlar ve daha derin bir sohbetin sinyallerini verir. Bu her iki kişi için de olumludur.
Bunu biliyor muydunuz? Sokrates, batı dünyasında modern felsefenin temellerini atma başarısıyla tanınır.
Gezegendeki Her İnsanın Benzersiz Bir Hikayesi Vardır
Sizin bir geçmişiniz vardır, yanınızda oturan kişinin bir geçmişi vardır, yolda köpeğini gezdiren kişinin de bir geçmişi vardır. Kendi bilgi ve ilgi alanlarınızı geliştirmenin anahtarı başkalarından öğrenmekte yatar. Bunu yapmanın en iyi yolu ise “Nasıl başladın?” sorusunu sormaktır.
“Sen nasıl başladın?” diye sormak, etrafınızdakiler hakkında daha fazla şey anlamanıza yardımcı olur. Bu, fark yaratan bir sohbet başlatıcıdır.
Bu basit soru birkaç farklı açıdan önemlidir. Öncelikle, karşınızdaki kişinin size kendisi hakkında daha fazla bilgi vermesini sağlamanın iyi bir yoludur ve söyleyecekleri ile ilgilendiğinizi hissetmelerine yardımcı olur. İkinci olarak, size kendinizden bir şeyler öğrenmek için kullanabileceğiniz zengin bir bilgi sağlar.
Bu, bir şeyler öğrenmek ya da genel olarak etkileşim kurmak istediğiniz birine sormak için iyi bir sorudur ve onun hikayesini ortaya çıkarmaya yardımcı olur. Bu soruyu herhangi birine, herhangi bir zamanda sorabilirsiniz ve özellikle iş dünyasında iyi bir buz kırıcıdır.
Bir konferansta ağ kuruyorsanız ve belirli bir kişinin gelecek için iyi bir bağlantı olacağını düşünüyorsanız, ilk konuşma sanatı yoluyla buzları kırmayı deneyebilirsiniz. Aldığınız cevaplar ve hikayeler büyüleyici olabilir; birisine sorana kadar nasıl bir hayat yaşadığını asla bilemezsiniz.
Herkesin bir hikayesi vardır ve bu hikayeler sizin de öğrenebileceğiniz bilgiler içerebilir.
Bir Konuşmayı Olumlu Bir Sonuca Doğru Geri Sarın ve Bir Yanlış Anlaşılmayı Önleyin
Bazen, bir konuşma yanlış bir şekilde başlayabilir ve aynı yolda devam ettiğinizde, hızla çok olumsuz bir sonuca doğru yol alabilir. Neyse ki geri sarabileceğiniz ve hasar sınırlaması uygulayabileceğiniz yollar var.
Sobel & Panas, işlerin gidişatından memnun olmadığınızı ve herhangi bir yanlış anlaşılma olmadığından emin olmak istediğinizi belirtmenin bir yolu olarak “baştan başlamamızın sakıncası var mı?” diye sormanızı öneriyor.
Bu, yakın arkadaşlar ve aile üyeleri arasındaki ilişkilere zarar vermekten kaçınmaya yardımcı olur ve ayrıca bir müşterinin söylediğiniz bir şeyi yanlış anlaması durumunda iş dünyasında büyük bir felaketi önleyebilir.
Sorunun kendisi oldukça rahatlatıcıdır ve soruya bir gülümsemeyle eşlik ettiğiniz sürece tartışmaya değer verdiğinizi ve kötü bitmesini istemediğinizi gösterir. Yeniden başlamak için bir işarettir.
Konuşmaya baştan başlayıp başlayamayacağınızı sorarak bir yanlış anlaşılmayı önleyin.
Bu soruyu, konuşma çok fazla duygu yüklü olmaya başlamadan veya bir tartışmaya dönüşmeden önce kullanabilirsiniz. Açıkçası bu, bir konuşmanın nereye gittiğine ve kullanılan sözlü ve sözsüz iletişim ipuçlarının türlerine dikkat etmek anlamına gelir.
Sözlü ve sözsüz iletişimi anlamak, bir konuşmanın ne zaman olumsuz bir hal almış olabileceğini anlamanıza yardımcı olur.
İki arkadaş arasındaki bir tartışma buna iyi bir örnektir; arkadaşlardan biri diğerinin söylediği bir şeyi yanlış anlamış olabilir, “Bununla ne demek istiyorsun?” Onlar da elleri kalçalarında karşılık verirler. Bu, konuşmanın sizin istemediğiniz bir yere gittiğinin açık bir işaretidir. Gülümseyerek ve baştan başlayıp başlayamayacağınızı sorarak felaketi önler ve potansiyel olarak arkadaşlığınızı kurtarırsınız.
Biliyor muydunuz? Çalışanlar ve yöneticiler arasında ortaya çıkan yanlış anlamalar yılda 37 milyar dolara mal oluyor!
Başkalarından Öğrenmeye Çalışın
Gezegendeki her bir insan kullanılmamış bilgi hazinesidir ve derin sohbetler yaparak bu bilgilere erişebilir ve bunları kendi gelecekteki iyiliğiniz için kullanabilirsiniz. Eğer bir kişi bir iş seyahatindeyse, belki bir konferansa katılmışsa ya da kişisel gelişim için seyahat ediyorsa, “Ne öğrendin?” diye sormak daha fazla bilgi edinmek ve söyleyecekleriyle ilgilendiğinizi göstermek için harika bir yoldur. Açıkçası bu, ilişki kalitesini artırır ve daha derin bağlantıların yolda olduğunu gösterir.
“Ne öğrendin?” diye sormak, başkalarının deneyimleri aracılığıyla daha fazla şey öğrenmenizi sağlar.
Sobel & Panas, kendi deneyimlerimizden çok iyi ders almadığımıza inanıyor, çünkü suçu etrafımızdaki herkese ya da durumun kendisine atma eğilimindeyiz. Bununla birlikte, birisine bir durumdan ne öğrendiğini sorduğunuzda, bu bilgiyi özümsemenin ve hayatta yapabileceğiniz her türlü çaba için kullanmanın daha kolay olduğunu göreceksiniz.
Başarılarımızı kendi yeteneklerimize ve performansımıza, başarısızlıklarımızı ise diğer insanlara veya kontrolümüz dışındaki dış koşullara bağlarız- Andrew Sobel
Bir mentorluk veya koçluk durumunda, bu tür bir soru da çok değerlidir çünkü anlamı doğru şekilde kavrayıp kavramadıklarını anlamanıza yardımcı olur.
Güven Oluşturmak İçin Konuşmayı Sizden Uzaklaştırın
Çoğu zaman, sadece alışkanlıktan dolayı veya başka bir kişiden bilgi almaya çalışmaktan daha kolay göründüğü için kendimizle ilgili bir konuşma yapma eğilimindeyiz. Ancak, bu sizi oldukça bilgili gösterse de, karşınızdaki kişinin size bağlı hissetmesine yardımcı olur.
Çünkü ilişkiler iki yönlüdür ve sizin de karşınızdaki kişi hakkında eşit miktarda bilgi sahibi olmanız gerekir. Sonuç olarak, kendi taraflarında bir güven bağı oluşturmazlar.
İki kişi arasında güven inşa etmek için iki yönlü konuşmalar gereklidir. Tam katılım sağlayın!
Karşınızdaki kişiyi konuşmaya teşvik etmekte zorlanıyorsanız, çok basit bir soru sorun: “Bana daha fazlasını anlatabilir misin?”.
Sorulması son derece basit bir şey gibi görünebilir, ancak karşınızdaki kişinin durumu veya hakkında konuştuğu konuyu biraz daha derinlemesine araştırmasını sağlar ve gerekirse basit bir “nasıl” veya “neden” sorusuyla daha da derinlere inmenize olanak tanır.
Birinin size daha fazlasını anlatıp anlatamayacağını sormak, onu daha fazla bilgi vermeye ve daha derin düşünmeye sevk eder.
Açıkçası, bu soruyu sürekli sormamalısınız, aksi takdirde konuşmayı kendinizden uzaklaştırıyor gibi görünürsünüz, belki de saklayacak bir şeyiniz olduğu için. Ancak, karşınızdaki kişiden biraz daha fazla bilgi almak istediğinizde ve bunu yapmanın yollarını ararken kullanabileceğiniz çok faydalı bir hiledir.
Bunu biliyor muydunuz? Araştırmalar, başka biriyle güven inşa etmenin yaklaşık 7 ay sürdüğünü göstermiştir.
Güçlü ve Zayıf Yönleriniz Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinmek için Geri Bildirim İsteyin
Farkında olmadığınız güçlü ve zayıf yönleriniz de dahil olmak üzere, kendiniz ve başkalarının sizi nasıl gördüğü hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, geri bildirim istemek iyi bir fikirdir. Ancak, sadece soruyu sormak garip olabilir ve diğer kişinin size gerçeği söyleme endişesiyle sadece olumlu şeyler söylemesine yol açabilir!
Dürüst geri bildirim, kendiniz hakkında daha fazla bilgi edinmenin ve geliştirebileceğiniz alanları belirlemenin harika bir yoludur.
Bu soruyu ister iş ortamında, ister evde, ister bir ilişkide veya arkadaşlıkta olsun her durumda kullanabilirsiniz, ancak başkalarının sizi nasıl gördüğüne dair bir fikir edinmenize yardımcı olabilir. Sormanız gereken soru “Beni bir … olarak nasıl görüyorsunuz?” ve aradaki boşluk, kişiyle olan ilişkiniz ne olursa olsun, örneğin lider, yönetici, meslektaş, arkadaş veya ortak vb. olmalıdır.
Çevremizdeki insanların bize olduğumuz gibi saygı duyduğunu varsayarız ancak yeni bir şeyler öğrenmek için asla çok yaşlı veya çok deneyimli değilsinizdir. Geri bildirim istemediğiniz sürece neyi öğrenmeniz gerektiğini anlayamazsınız!
Yeni bir şey öğrenmek ya da var olan bir yönünüzü geliştirmek için asla çok yaşlı değilsiniz.
Gerçeği öğrenmek istediğinizde bu soruyu sormak iyi bir yöntemdir, ancak karşınızdaki kişinin size dürüst bir geri bildirim vereceğinden emin olmanız gerekir. Bu nedenle, çevrenizde güvendiğiniz kişilerden size karşı dürüst olmalarını istediğinizden emin olun. Bu, kendinize bakış açınızı sarsmak için harika bir yoldur ve neleri geliştirebileceğinize dair iyi bir fikir edinmenizi sağlar.
Sonuç Olarak
Akıllıca ve derinlemesine soru sormayı öğrenmek, daha derin bağlantılar kurmanızı sağlar ve sizi hayatınızın birçok farklı alanında başarıya giden yola sokar.
Pek çok insan, birinin hayatına izinsiz girme veya biraz fazla derine inme korkusuyla derin sorular sormaktan endişe duyar, ancak bu soruları hassas bir şekilde sormak, onları rahatlatmanızı sağlar. Sonuç olarak, onlar size açılacak ve siz de onların söylediklerinden bir şeyler öğrenebileceksiniz.
İletişim aynı zamanda dikkatle dinleme becerisine de dayanır ki çoğu insan bu konuda da iyi değildir! Sözsüz ipuçları genellikle bir kişinin söylediği kelimelerle tamamen çelişebilir, bu nedenle beden diline, ses tonuna ve konuşma hızına dikkat etmek, iletişimin etkili olmasını ve yanlış anlamalara yol açmamasını sağlamak için hayati önem taşır.
Bunu deneyin
- Hemen sonuca varmak ya da varsayımlarda bulunmak yerine soru sormayı deneyin. Bu, karşınızdaki kişiyi silahsızlandırır ve size daha fazla bilgi verir.
- Göz temasından kaçınmak ve kolları vücudun üzerinde tutmak gibi yaygın işaretleri belirleyerek beden dilini nasıl anlayacağınızı öğrenin.
- Güven oluşturmak için insanlara fikirlerini sormayı deneyin. Bu harika bir ilişki kurucudur.
