Daha nereden başlayamayacağımızı bilmeden 1 ayda İngilizce nasıl öğrenilir, 3 ay da PHP yazılım nasıl öğrenilir şeklinde birçok slogan duyuyoruz. Fakat halen o kadar çok bu işi “NASIL” yaparım diye düşünüyoruz ki, her şeyi biz yapmaya başladığımız zaman da tükenip o işi yarıda bırakıyoruz.
İşte siz de bir mütahit gibi her şeyi sizin yapmanız gerekmiyor. Doğru kişileri bulup o kişilere yaptırmak isteyeceksinizdir.
Her zaman bir işe girecekseniz şu aşağıdaki 3 aşamayla başlamanız gerekecek:
1) Süreç:
a) Tanım: O işi Neden Yapıyorsun, Amacın Ne? Mesela…
Facebook Reklamlarındaki Yapmaktaki Amacımız Ne?
-
- Markayı Hiç Tanımayan İnsanları Markadan Haberdar etmek
- Kitleyi Web Sayfamıza Ziyaret Ettirmek
- Web sayfamıza gelenlere satış yaptırabilmek
- Tekrar Tekrar Satış Yapabilmek
b) Tasarım: Nelere İhtiyacım Var; Alt Başlıklarımız Neler?
Facebook Reklamlarına çıkacaksam nelere ihtiyacım olacak?
-
- Hedef Kitlemiz kimler, belirlenmeli
- Hedef Kitlenin Problem, Arzu ve İhtiyaçları Belirlenmeli; benim ürünümü NEDEN SATIN ALSINLAR?
- Bu Hedef Kitlenin “Yaş aralıkları, cinsiyet, mesleği, gelir durumu, demografi” gibi şeylerin belirledik
- Reklamlarda Kullanılacak Tasarım ya da Reklam Resmi ya da videosu lazım.
- Reklam Metni Gerekli
- Reklam Stratejisi Gerekli (Hangi satış sürecini uygulayacaksın?)
- Bütçe belirlenecek, kaç para reklama harcayacağız?
Bu gerekli olanları belirledik diyelim (daha fazladır da) bu noktada şimdi ben bu yapacağım şeyleri bir yerde takip etmem gerekecek bunun içinde sistem adında ikinci kısma geliyorum:
2) Sistem
KPI, Performansı ölçebilmek için bu gerekli, İşe Aldığım İnsanları Ölçmem Gerekiyor. (Birsine FB Reklamlarını Yap diyecem ama o adam doğru mu yapıyor, yanlış mı yapıyor nasıl ölçeceğim, nereden bileceğim?) Bu önemli alanları Bildiğin zaman alacağın insanların performansını ölçebileceksin.
Mesela Youtube reklamlarından hiç anlamam; hayatım boyunca Youtube reklamları yaptım ama ekibimdeki insanların doğru yapıp yapamadığımı ölçebiliyorum. Neden? Çünkü KPI larını biliyorum. Yani önemli yerlere bakacağın alanlar.
-
- Reklamın verimli olup olmadığını görmek için reklama tıklama maliyetin ne olduğunu ölçmem gerekecek. Bu önemli?
- Reklamdan gelen satış sayımızı bilmemiz gerekir.
- Kazanılan parayı bilmemiz gerekir.
- Sayfa ziyaretçi sayısını bilmemiz gerekir.
- Yüzdelikleri bilmemiz gerekir.
Not: Önemli parametrelerde hep şuna bakın:
Sayı, Yüzdelik (Yüzdelikten kastım, sayfaya gelenlerin yüzde kaçı satın alıyor? Ya da reklamı görenlerin yüzde kaçı tıklıyor? Ya da satın alanların yüzde kaçı ikinci kez satın alıyor?) gibi
Ayrıca, Kar, Maliyet, Kalite gibi varyasyonları bilmem gerekiyor.
Şimdi önemli parametreleri tablolaştırıyorum. Bir excel tablosu çiziyorum.
Örnek tablo: Ben reklamları yapan kişi değilim, ben sadece REKLAMLARI KONTROL EDEN KİŞİYİM. İşe alacağım kişiye bu yetkinliklerine göre değerlendireceğim
Kaç Tıklama Aldık?
Kaç Para Harcadık?
Tıklama Başı Maliyet Nedir?
Yüzde Kaçı Tıkladı?
Satış Sayısı Nedir?
Kazanılan Para Ne Kadar?
Şimdi önem parametreleri belirledikten sonra Artık Bu işi Kim yapacak onu belirlemeye geldim. İşte bu kimde; neler yapılacağını bilmem gerekiyor, işte hedef kitle analizi belirlenecek, hedef kitlenin derin analizi (iç ve dış problemleri), sonra bana tasarımcı lazım; freelance de olabilir, reklam metni yazan biri gerekiyor, reklam stratejisini kendim çıkartabilirim, bütçeyi kendim belirleyebilirim.
Böyle aşağıya doğru gittiğinde ben artık kimi işe alacağımı ya da kiminle ORTAK olacağımı ya da kime ihtiyacım olduğunu görev atama kısmında belirledim ve bu “KİM” inde Ne İş Yapacağını ve nasıl ben bu insanı SONRASINDA TAKİP EDECEĞİMİ, performansını ölçeceğimi de doğrudan yukarıdaki tablolarda gösteriliyor.
3) Görev Atamak- Kim Yapacak?
Bu aşama sizi her şeyle uğraşmaktan özgür kılacak. Siz işi aldınız fakat şimdi doğru kişiyi işe alma zamanıdır. bunu da freelancer dediğimiz bironluk.com gibi sitelerden bulabilirsiniz. İşe alacağım kişinin yetkinliklerinin uygun olup olmadığını ise performans tablosuna bakarak karar vereceğim ki gerçekten iyi mi bu kişi?
Hepsi bu.
Önemli: Bu süreci bir şirkette olmazsa olmaz 7 adımda da tek tek uygulamanız gerekir. Hatırlayalım bu 7 adım neydi?
- Pazarlama
- Yönetim
- Satış
- İnsan Kaynakları
- Operasyon (Müşteri Hizmetleri)
- ARGE
- Finans-Muhasebe
Bir örnek yapalım:
Önce Süreci Belirle: Satış ise mesela,
Süreç
Yapılacaklar: Mesaj atılacak, telefonla görüşülecek, ziyaret edilecek, hediye gönderilecek, şu yapılacak, bu yapılacak hepsini yazıyorsun.
Sistem
KPI (Önemli Parametreler): Sonra önemli olan parametreleri belirliyorsun yani sistemi; neye göre bunları takip edeceksin, kontrol edeceksin? Satışlardan beklentin nedir? Görüşmelerin kaçını satışa çevirmeyi bekliyorsun? Kaç müşteriyle görüşüldü? gibi…
Görev Atamak- Kim Yapacak?
Görev Atamak: Sonra da Kim bu işi yapacak, yürütecek, doğru insanı alman gerekecek.
Önce eğer siz biliyorsanız bu işi, alacağın kişi tam bilmiyorsa o kişiye şöyle yaklaşıyorsun:
- Önce, ben yapıyorum sen takip ediyorsun,
- Sonra, birlikte yapıyoruz
- Sonra da sen kendi başına yapıp hiçbir şeye karışmıyorum.
Önemli! Ama siz yapılan işi bilmiyorsanız, mesela sen YouTube reklamlarını, tasarım yapmayı, video düzenlemeyi bilmiyorsan, işe alacağın kişiye “Önce sen beni izle!” diyemeyiz.
Orada şunu dememiz gerekir:
Senin yapacağın işler (Görev Atama) şunlar diyorum. Senin performansını ölçeceğim kalemler (kaç kişi tıkladı, kaç satış oldu, web sayfasına geldi gibi) alacağım kişiye diyorum ki, “Tıklamanın maliyeti 1 doların altında olmazı gerekiyor, şunun maliyeti şu kadar olması gerekiyor, aradığın insanların %50 sine ulaşabilmen gerekiyor.” gibi bunu söylüyorum. Sonrasında işi ona veriyorum ve sadece işi takip ediyorum.
İşte bu sayede “NASIL” değil, “KİM” diye yolunuza devam edebilirsiniz. Aynen bir mütahit gibi; işi, uzmanını bilen kişileri alıp yaptırmaya benzer. Siz sadece müşterilerinizle diyaloglarınızı güçlendirin.
Üçüncü bölüme buradan ulaşabilirsiniz…
