İster İnanın İster İnanmayın, 1936 Bugün Hala Güncelliğini Koruyor ve Öğreneceğimiz Çok Şey Var
Gerçekten de 80 yıldan daha uzun bir süre önce yazılmış bir kitabın günümüzde hiçbir geçerliliği yok mu? Elbette hayatlarımız ilerledi; elbette o günlerden çok daha dijital düşünüyoruz? Evet, ama teknolojik gelişmeler ne olursa olsun, insan zihni pek çok açıdan hala 30’larda takılıp kalmış gibi görünüyor!
Dale Carnegie mantıklı konuştu ve gerçeği söyledi – “insanlarla uğraşmak muhtemelen karşılaştığınız en büyük sorundur.” Bugün bile doğru! İletişim sanatını sadece konuşmanın çok ötesine geçecek şekilde anlayarak, hayatınız boyunca büyük başarı fırsatları yaratacaksınız.
İnsanlarla doğru şekilde başa çıkmayı öğrenmek, yaşamda, iş dünyasında ve ilişkilerde gelecekteki potansiyelinizin önünü açacaktır.
Doğru şekilde iletişim kurmayı öğrenmek, insanlarla en derin içsel özlerinde bağlantı kurmak ve tüm bunları dijital yöntemlerle uyumlu bir şekilde kullanmak hedefiniz olmalı. Bugünlerde riskler muhtemelen daha önce hiç olmadığı kadar yüksek.
Dijital yöntemler, kolayca bir hata yapabileceğimiz ve bunun saniyeler içinde viral olarak tüm dünyaya iletilebileceği anlamına geliyor. İşler, ilişkiler, arkadaşlıklar, bağlantılar sadece bir “gönder” düğmesine dokunarak bozulabilir. Dale Carnegie’nin bize aktardığı sözleri dinlediğinizde, 1936’nın bugün bile hala çok geçerli olduğunu göreceksiniz.
Biliyor muydunuz? “İnsanları Etkileme ve Kazanma” kitabı Time Dergisi’nin 2011 yılında yayınladığı en etkili 100 kitap listesinde 19. sırada yer almıştır.
Ne Yazdığınıza ve Ne Söylediğinize Dikkat Edin
Sosyal medya pek çok açıdan bir nimet ama pek çok açıdan da bir lanet. Sizi hayal edebileceğinizden çok daha fazla insana yaklaştırıyor ama hemen yanı başınızdakilerden de uzaklaştırıyor.
İş ve ilişkiler açısından da bir dönüm noktası olabilir. Hollandalı futbolcu Ryan Babel’i iyi bir örnek olarak ele alalım. Takımı Liverpool’un Manchester United’a yenilmesinin ardından oldukça sinirlenen Babel, Twitter hesabından öfkesini dile getirdi ve hakemin yeteneğini eleştirdi. Sonuç ne mi oldu? Yaklaşık 16,000 dolar para cezasına çarptırıldı.
Sosyal medyada ne paylaştığımız konusunda daha dikkatli olmamız gerekiyor. Kötü bir paylaşım, gelecekte sizi ısırmak için geri dönebilir.
Söylediklerimiz konusunda her zamankinden çok daha dikkatli olmalıyız. Ne de olsa hassas bir dönemde yaşıyoruz. Huffington Post, birçok insanın sosyal medya hesaplarında paylaştıkları nedeniyle işlerinden kovulduğunu ortaya çıkardı.
Dijital ortamda stres atmanın bu kadar kolay olması, nezaketten çok eleştirdiğimiz anlamına geliyor. Hayal kırıklıklarımızı ya da fikirlerimizi tek bir tuşa dokunarak başkalarına kolayca gösterebiliyoruz.
Biliyor muydunuz? Her gün 500.000.000 tweet atılıyor; bunların kaç tanesi iyi düşünülmüştür?
Kötü Konuşuyor musunuz? Durma ve Sakin Olma Zamanı
Ryan Babel Twitter hesabında ağzını sıkı tutsa ve bunun yerine arkadaşlarına içini dökseydi, banka hesabında 16.000 dolar kalacaktı. Sakinleşmek için 5 dakika bekleseydi, birikim yine kalacaktı.
Sosyal medyamızın odağını agresif ve eleştirel olmaktan pozitif ve teşvik edici olmaya kaydırmalıyız. Paylaşmayı düşündüğünüz şeyi neden paylaşmanız gerektiğini kendinize sorun; bunu biriyle alıp veremediğiniz olduğu için mi yapıyorsunuz? Bunu çözmenin en iyi yolu bu mu?
Sosyal medyada paylaşım yapmadan önce, bu paylaşımın arkasındaki motivasyonunuzu düşünün.
Başkan Lincoln dijital çağda başarılı olurdu çünkü insan iletişimi konusunda uzmandı. Konuşmadan önce sakinleşmek için zaman ayırır ve ne zaman konuşup ne zaman sessiz kalacağını bilirdi. Söylediği her kelimeyi dikkatle tartardı. Başkan Lincoln insanları tanıyor ve söylediği sözlerle insanlardan en iyi şekilde nasıl yararlanacağını biliyordu.
Kötü söz söylediğiniz kişiler gelecekte birlikte çalışmanız gereken kişiler olabilir; konuşmadan önce çok iyi düşünün.
Unutmayın, sosyal medya hesaplarınızda tek yaptığınız eleştirmek ve öfkelenmekse, hem kişisel hem de iş dünyasında hızla takipçi kaybedersiniz.
Önemsediğinizi Göstererek En İyi İzlenimi Yaratın
Nezaket her zaman kazanır ve arkadaş edinmenin ve başkalarını etkilemenin en iyi yolu, yaptığınız işin merkezinde insani empati göstermektir.
Dale Carnegie, 100 koyunu korumakla görevlendirilmiş bir çoban örneğini vurgular. Bir akşam koyunları toplar ve 99’unun yerinde olduğunu, birinin ise kayıp olduğunu görür. Dua etmek ve koyunun sağ salim dönmesini ummak yerine, diğer koyunları ağıllarına yerleştirir ve o tek koyunu aramaya çıkar.
İnsani açıdan bu, etrafınızdakilere ve birlikte çalıştığınız kişilere onları önemsediğinizi gösterir; kimse geride bırakılmaz.
Nezaketin hiçbir maliyeti yoktur ve insanlara değer verdiğinizi göstermenin açık ara en iyi yoludur. Bunu yaptığınızda, sizi sadakatleriyle ödüllendirirler.
İnsanlara sizin için değerli olduklarını göstermek, ilişkileri ölçüsüz bir şekilde geliştirir. Genellikle başkalarındaki olumlu yönleri onaylamakta zorlanırız, genellikle olumsuz yönleri vurgulamayı daha kolay buluruz, ancak bunu yaparak insanlara iyi yönlerini fark ettiğinizi göstermiş olursunuz. Bunu yapmak ile sebepsiz yere pohpohlamak arasında gerçek bir fark vardır. Bunun temelinde diğer insanlar için gerçek bir endişe yatar.
Olumsuzluklara odaklanmak yerine diğer insanlardaki olumlu noktaları arayın.
Dijital çağ bizi ünlülere ve maddi şeylere takıntılı hale getirdi, ancak temellere geri dönmek ve işleri insani düzeyde tutmak için zaman ayırmak hayati önem taşıyor.
Etkileşimlerinizde anlamlı olun ve herhangi bir çabada başarıya giden yol daha basit ve çok daha sürdürülebilir olsun. – Dale Carnegie –
Masaları Ters Çevirerek Daha Derin Bir Seviyede Bağlantı Kurun
Bir kişinin gerçek içsel arzusuyla bağlantı kurmak, davranışlarını etkilemenin en iyi yoludur, özellikle de iş dünyasında Apple bunu 2002 yılında normlardan farklı bir bilgisayar türünü piyasaya sürdüğünde göstermiştir.
Bu birçok kişi tarafından bir risk olarak görüldü, ancak Steve Jobs Dale Carnegie’ın sözlerini dinliyordu! Birini bir şey yapması için etkilemek istiyorsanız, onunla temel bir düzeyde, örneğin içsel arzularıyla bağlantı kurmanız gerektiğini fark etti. Jobs, insanların bu yaratıcı, yeni bilgisayar tarzını istediklerini fark etti, bu yüzden onlara istediklerini verdi ve satışlar akın etti.
İnsanların bağlantı kurmak için daha derin bir düzeyde ne istediklerini belirleyin.
Bunu yapmak için kendinizi başka bir kişinin yerine koymanız gerekir. Onlar gibi düşünmeli ve ne istediklerini keşfetmelisiniz. Ayrıca, onlara istediklerini vermeniz ve bunun sizin için faydalı olduğundan emin olmanız gerekir. Apple örneğinde herkes kazandı, insanlar istedikleri ürünü aldı ve Apple bir servet kazandı.
Elbette, yaptığınız her şey gerçek eylem ve arzulardan kaynaklanmalıdır. Diğer insanların hoşlandıkları ve hoşlanmadıkları şeylerle ilgilenerek sağlam ve güçlü bir izlenim yaratabilirsiniz. Örneğin, köpeklerin insanların en iyi dostu olduğunu biliyoruz.
Bir köpek sizinle %100 ilgilenir. Kapıda sizi beklerler; sizi asla hayal kırıklığına uğratmazlar ya da kötü hissettirmezler. Diğer insanların ne olduğu ve nelerden hoşlandığıyla ilgilenmek açısından, bir köpek gibi davranmanız gerekir!
Tüm etkileşimlerinizde samimi olun; insanlar sahte davranışları anlayabilir
Bu aynı zamanda gülümseme ve tanıştığınız kişilerin isimlerini hatırlama anlamında gerçek samimiyetle de ilgilidir. Bunlar temel şeyler, ancak ne kadar çabuk unutulduğu şaşırtıcı. Gülümseme güçlüdür; bağlılığı ve güveni artırır ve cana yakın ve nazik biri izlenimi yaratır.
YouTube’da en çok izlenen videoların gülümseyen insanlarla ilgili olması şaşırtıcı değildir; bulaşıcıdır ve insanların onlarla konuşmak istediğinizi, samimi olduğunuzu bilmelerini sağlar ve sonuç olarak sizinle konuşmak isteyeceklerdir.
Bir gülümseme, demiş biri bir keresinde, hiçbir şeye mal olmaz ama çok şey verir. Verenleri fakirleştirmeden alanları zenginleştirir.
Samimiyet aynı zamanda dinlemekle de ilgilidir. Nasıl dinleyeceğinizi biliyor musunuz? Pek çok insan bilmez! İş dünyasında dinlemek hayati önem taşır. Dale Carnegie’ın kitabında, United Airlines’a şikâyette bulunan biriyle ilgili bir örnek var. Her aradığında o kişiden bu kişiye aktarılmış ve sonunda 2009 yılında YouTube’da viral olan bir şarkı yazmış. Bunun sonucunda United Airlines’ın hisseleri düştü. Etrafınızdakileri, özellikle de müşterilerinizi dinlemek hayati önem taşır.
Dinlemek sadece kelimeleri duymak değildir; diğer kişiyi gerçekten dinlemektir. Çoğumuz dinlemiyoruz; çoğumuz artık diğer insanlarla konuşmuyoruz bile. American Sociological Review, 20 yıl öncesine kıyasla insanların sosyal olarak her zamankinden daha fazla izole olduğu sonucuna vardı!
Diğer İnsanlar İçin Ne Önemlidir? Gerçekten İlgili Olun ve Daha Hızlı Bağlantı Kurun
İnsanlarla bağlantı kurmak için, onlar için neyin önemli olduğunu bilmemiz ve bu bilgiyi akıllıca kullanmamız gerekir. Sıklıkla neyi sevdiğimizden, ne yaptığımızdan, nasıl hissettiğimizden bahsederiz, ancak karşımızdakinin neyi sevdiğinden, hissettiğinden veya istediğinden bahsetmeyiz. Çoğu insan kendileriyle ilgili değilse dinlemez. Eğer bir etki yaratmak istiyorsanız, bu bilgiden faydalanmanız ve bunu daha etkili bir iletişim kurmak için kullanmanız gerekir. Pazarlama açısından bu hayati önem taşır.
Dikkatinizi karşınızdaki kişiye verin ve kendinize odaklanmayın.
Belki de artık pek çok insanın gerçek arkadaşı olmamasının nedeni budur. Hepimizin sosyal medyada sahip olduğumuz takipçi sayısıyla çok fazla ilgilenmemizden kaynaklandığını iddia edebilirsiniz, ancak bu aynı zamanda gerçek bir arkadaşlığa sahip olmak için savunmasızlığı riske atmanız gerektiği gerçeğiyle de ilgilidir.
Açılmak için yeterince cesur olmak zor olabilir, ancak gerçek ve dürüst bağlantılar geliştirmek istiyorsanız, savunmasız olmayı öğrenmeniz gerekir.
Kimse hatalı olduğunu kabul etmekten hoşlanmaz: çoğumuz “Hey, ben hatalıyım” demek yerine tartışmayı ve bir noktayı kanıtlamayı tercih ederiz. Herhangi bir güven tesis etmek için, hatalı olduğunuzu kabul edebilecek kadar büyük olabilmek, en başta tartışmalardan kaçınmak gibi hayati önem taşır.
Özür dilemek veya sorundan kaçınmak yerine, tartışmalardan en başından kaçınmayı öğrenin.
Tartışmalar çıkmaz sokaklara götürür; zaman kaybıdır. Tek yapmaya çalıştığınız bir noktayı kanıtlamak ve haklı olduğunuzu görmelerini sağlamaktır, bu da genellikle ikinizin de diğerinin haksız olduğu sonucuna varmanızla sonuçlanır! Çatışmaya açık fikirli bir şekilde yaklaşmak ve onu büyüme ve öğrenme fırsatı olarak görmek çok daha iyidir. Birine hatalı olduğunu söylemek de büyük bir sorundur – bunu yapmayın!
Büyük Mahatma Gandhi bir keresinde şöyle demişti: “Tüm tarafların aynı fikirde olmasında ısrar eden bir dostluğun adı bile anılmaya değmez.”
Hiçbir zaman %100 aynı fikirde olmayacağız, ancak ilerlemek ve büyümek için uzlaşmalı ve diğer kişinin tarafını da görmeliyiz. Tüm tarafları görerek, işbirliği için fırsatlar yaratıyorsunuz ve kim bilir bundan ne yaratıcı fikirler ortaya çıkabilir!
Sürekli başarısızlık yolundan ayrılmak için kişi önce söylenmesi en zor üç kelimeyi söylemelidir: ‘Hatalıydım
Bunun diğer tarafı ise hatalı olduğunuzu kabul etme ve bunu hızlı bir şekilde yapma becerisidir. Tiger Woods’u iyi bir örnek olarak ele alalım. Meşhur Şükran Günü araba kazası Woods’a çok fazla zamana, hasara ve kalp ağrısına mal oldu. Hızlı ve kamuya açık bir şekilde özür dileyerek bundan kaçınabilirdi,
Yanıldığımızı sosyal medya aracılığıyla yayınlamak için mükemmel bir yeteneğe sahibiz, ama bunu yapıyor muyuz? Nadiren. Hatalarınızı kabul edebilmek sizi daha güçlü bir insan yapar ve anında başkalarının güvenini kazanır
Özür dileme cesaretine sahip olmak, diğer insanlarla bağlantı kurmanıza yardımcı olur çünkü onlar sizin samimi olduğunuzu göreceklerdir.
Olumlu Bir Yaklaşımla İnsanları Silahsızlandırın
Arkadaş canlısı olmaktan bahsetmiştik, ancak bunu pozitiflikle birleştirdiğinizde sonuçlar ikiye katlanır.
Deneyimlediğimiz şeyleri yansıtırız, bu nedenle birisi bize kaba davranırsa, muhtemelen biz de aynı şekilde karşılık vereceğiz. Bununla birlikte, eğer biri bize dostça ve neşeli davranırsa, bizim de aynı şekilde karşılık vermemiz daha olasıdır. Bu, güven inşa etmek ve etrafınızdakileri etkilemek için mükemmel bir araçtır.
Güven, dostluk ve bağlantılar kazanmak istiyorsanız, temelden başlamanız gerekir – dostluk.
İnsanlar pozitiflik etrafında olmayı tercih ederler, bu yüzden olumsuzluğu bırakın ve iyi tarafından bakmayı öğrenin!
Dijital çağ, başkalarıyla yakınlık kurmayı da çok daha kolay hale getirdi. Dijital çağın şafağından önce tespit edilmesi çok daha zor olan bir başlangıç noktasına sahipsiniz. Önemli olan bunu elinizden geldiğince olumlu ve proaktif bir şekilde kullanmaktır.
Facebook’ta farklı ilgi alanlarına dayalı çok sayıda gruptan birine katılarak benzer düşünen insanlarla bağlantı kurun.
Zaten onay aldınız; şimdi bu başlangıç noktasını etki ve güven oluşturmak için kullanabilirsiniz. Bir evet ile başlarsanız daha fazla evet alırsınız! Diyelim ki diğer insanları etkilemek ve ilişkilerinizi ve bağlantılarınızı geliştirmek istiyorsunuz, her şeye kendi istediğiniz gibi sahip olamayacağınızı anlamanız gerekir. Başarınızda başkalarının rolünü kabul etmeli ve övgüyü paylaşmaktan, hatta tamamen devretmekten mutlu olmalısınız.
İlişkiler iki şekilde işler: almak için vermeniz gerekir ve bunun tersi de geçerlidir.
Dale Carnegie, Avustralya’da bir zamanlar iş ortağıyla birlikte bir BT perakende şirketine sahip olan bir eğitim öğrencisinden örnek verir. Şirket başarısız oldu çünkü iş ortağının krediyi paylaşmasına izin vermedi, onu sürekli küçümsedi ve fikirlerini reddetti. Bu bencillik işinin çöküşüne neden oldu. Neyse ki hatalarından ders aldı.
Çok çalıştığınız bir şey için övgü almak istemeniz son derece normal olsa da, başkalarının sıkı çalışmasının da bilincinde olmak çok önemlidir; her şeyi kendiniz yapamazsınız. Her şey sizinle ilgili değil!
Her zaman hak edene hakkını vermeyi unutmayın.
Bu noktayı özetlemek için mükemmel bir örnek, Celile Denizi ve Ölü Deniz hakkındaki bir hikayedir. Ürdün Nehri her iki denizi de besler, ancak Celile Denizi rengarenk deniz yaşamıyla dolu, pırıl pırıl ve tazeyken, Ölü Deniz tam olarak böyledir-ölüdür, içinde hiçbir şey yoktur, boştur. Bunun nedeni nedir? Çünkü Celile Denizi tüm suyunu seve seve başkalarına verirken (kredi), Ölü Deniz bunu reddeder. Ölü Deniz gibi olmayın!
Sonuç olarak
Etkili bir şekilde arkadaş edinme ve insanları etkileme becerisi, yıllar geçtikçe unuttuğumuz temel şeylere dayanır. Hayattaki maddi, süslü şeylerle ve en son ünlü dedikodularıyla çok fazla ilgileniyoruz. Oysa başkalarıyla gerçek, insani bir düzeyde bağlantı kurma becerisi tam önümüzde duruyor. Bunu görme yeteneğimizi kaybettik.
Sadece dürüst ve açık olarak insanlarla sağlam ve gerçek ilişkiler geliştirmek mümkün. Bu bir mesajlaşma uygulamasında ya da telefonda yapılamaz. O anda orada olmak ve insanlarla yüz yüze konuşmak çok daha iyidir. Diğer insanlara size nasıl davranılmasını istiyorsanız öyle davranarak yanlış yapamazsınız. Sadece nazik ve düşünceli bir insan olarak başkalarının saygısını kazanacaksınız. Eğer çoğumuz bu tavsiyeye uysaydık, dünya bir bütün olarak daha iyi ve daha nazik bir yer olurdu.
Sonuçta her şey basit şeylere bağlı. Dürüst olun, kendiniz olun, hatalarınızı kabul edin, yüzleşmekten kaçının, kendinizi başkalarının yerine koyun ve insanları yıkmak yerine onları yükseltin. İnsanların etrafında olmak isteyeceği bir kişi olun. Bunu yaparak, hayal edebileceğinizden çok daha fazla etkiye sahip olacaksınız.
Bu size nasıl fayda sağlar? Sonsuz bir şekilde! Aşktan arkadaşlıklara, aile bağlantılarından iş durumlarına kadar, diğer insanlarla nasıl etkileşim kuracağınızı ve doğru iletişim kuracağınızı bilmek çok sayıda fırsatın kapısını açar. İyi haber şu ki, biraz odaklanma ve çabayla herkes bu becerilerde ustalaşabilir.
Bunu deneyin.
– Bir hafta boyunca, her türlü tartışmadan kaçınmak ve bunun yerine işbirliğine ve tartışmanın diğer tarafını görmeye odaklanmak için kendinize meydan okuyun.
– Sosyal medyada olumsuz veya görüş bildiren yorumlar yayınlamaktan kaçının ve her şeyi olumlu tutun.
– Empati becerilerinizi geliştirmeye yardımcı olmak için durumları başkalarının gözünden görmek için kendinize meydan okuyun. Birisi üzgün görünüyorsa, vücut dilini izleyin, size ne söylediğini daha iyi anlayın ve onun durumunda nasıl hissedeceğinizi hayal edin. Bu, onlarla daha derin bir bağ kurmanızı sağlayacaktır.